随着新冠疫情在国内得到有效控制，疫情形势趋于转好，全国全面复工复产有序进行，当前已逐步进入后疫情时代。疫情期间，服务业作为国民经济的重要领域，遭受了前所未有的重创，疫情对服务业产生哪些影响?服务业未来如何升级和发展?

4月12日，“抖音公开课”系列直播邀请到了中欧国际工商学院进行直播分享。其中，中欧金融学兼职教授、原中国工商银行(601398,股吧)行长、董事长姜建清，复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农，弘阳集团总裁蒋达强等行业大咖做客抖音直播间，向抖音用户解析“后疫情时代的服务升级和模式创新”。“抖音公开课”系列汇聚了国内高校及高端商学院的明星教授讲师及院长，让大家足不出户就能通过抖音和行业大拿进行思维碰撞与交流。

姜建清认为服务业的升级和数字化转型是未来现代服务业发展的重要驱动力，他对比国内外GDP产业结构，分析出现代服务业在全球经济中占据主导地位，已经成为国家和城市核心竞争力的重要组成部分，在后疫情时代，加快发展现代服务业是推动我国经济社会高质量发展的重要途径，也是产业结构调整优化的战略方向。通过举例海内外成功的酒店经营案例，姜建清以酒店业为支点，让网友得以一窥服务业当下以及未来的发展趋势。他分析说，现代服务业正在朝着多元化、高端创新型的经济模式发展，其转型升级呈现多样化的生态，一方面疫情带来的线上消费变化，加速了服务业的数字化转型，另一方面不论将来数字化经济如何发展，人类始终无法摆脱社交需求，体验式服务及消费需求仍不可忽视，当下旅游市场由观光度假游向文化体验游方向转变，就是很好的市场验证。

钱建农、蒋达强则从旅游、商业地产的具体行业方向，深入解析疫情对行业的影响和行业的应对。在当前国内有效控制新冠疫情，海外抗疫形势并不明朗的背景下，钱建农指出可以预见的是，出境游将转化为境内游，有利于加速形成强大的国内旅游市场。智能、数字科技的发展改变人们的休闲旅游消费需求和理念，更多地与社交、健康、教育、工作等结合，而在接下来的疫情持久战中，安全将成为重要的考虑因素。蒋达强在直播间直言疫情对商业地产造成重大冲击，疫情下商业地产危机与机遇并存，他详实地介绍了疫情对行业经营发展以及消费者行为的影响，进一步提出自己建议和思考，大型企业保持质和量的均衡增长是关键，中小型企业应先量后质，打造明星项目有利于跻身优秀企业行列。

“抖音公开课”系列直播还在不断进行中，接下来，抖音还将邀请更多商学院及明星讲师进行直播。抖音直播将不断开拓各垂直领域多元内容，联合全行业高知人群创作者落地一系列高质量直播，涵盖自然、人文、经济、法律、亲子、科技等多个垂直领域，打破知识壁垒开阔用户眼界，让大众感受知识的魅力。同时，知识内容以直播的形式传播，用户可以用弹幕等形式与高知“大咖”、其他用户实时交流互动，更好地满足了大众获取知识内容的社交化、可视化需求。接下来，抖音还将深耕全行业高知人群创作者生态，涉足更多领域丰富“直播+”内容，扩展用户知识边界。

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